Saber colocar-se no papel da pessoa idosa para compreender melhor aquilo que ela vive e como o vive. Quando falamos de empatia, falamos de: Compreender os sentimentos e emoções, de forma a tentar vivenciar de forma objetiva e racional o que a pessoa idosa sente. Estratégias para utilizarmos a empatia: Identificar corretamente as emoções da pessoa; Devemos perceber a intensidade das emoções; Devemos ajudar a pessoa idosa a expressar as suas emoções; Utilize uma linguagem verbal e não-verbal que vá ao encontro das emoções da pessoa idosa; Fazer com que o sénior se sinta compreendido.